L’e-commerce in Francia ha conosciuto una crescita significativa negli ultimi anni, caratterizzati da una profonda trasformazione delle abitudini di acquisto dei consumatori e da una conseguente ridefinizione del panorama commerciale del Paese.

Uno dei principali fattori trainanti di questa crescita è l’ampia diffusione di internet e dei dispositivi digitali. Grazie alla diffusione degli smartphone e all’accesso a connessioni internet ad alta velocità, acquistare online è diventato via via più facile e conveniente per un numero sempre maggiore di consumatori. Questo ha generato un aumento esponenziale del volume degli acquisti online, con un’ampia varietà di prodotti e servizi disponibili su piattaforme digitali.

Alcuni dati sulla Francia

Con circa 67 milioni di abitanti, la Francia è uno dei Paesi più popolosi d’Europa. È caratterizzata da una società multiculturale e multietnica, con una vasta gamma di comunità culturali e religiose. La Francia è una repubblica semipresidenziale con un sistema parlamentare: il Presidente della Repubblica è il capo dello Stato, mentre il Primo Ministro è il capo del governo. Il Parlamento bicamerale è composto dall’Assemblea Nazionale e dal Senato.

L’economia francese è una delle più grandi al mondo, con un’elevata diversificazione nei settori dell’industria, dei servizi e dell’agricoltura. La Francia è rinomata per la sua industria manifatturiera, che include settori come l’industria automobilistica, aerospaziale, energetica, farmaceutica e della moda. Basti pensare a grandi aziende come Renault, Airbus, Total e L’Oréal, che hanno sede proprio in Francia. Il settore dei servizi è un pilastro dell’economia francese, con una forte presenza del turismo, dell’istruzione, della sanità, delle tecnologie dell’informazione e della finanza. La capitale Parigi è un importante centro finanziario e commerciale a livello globale.

Nonostante il Paese sia fortemente industrializzato, l’agricoltura conserva un ruolo importante nell’economia francese. Il Paese è famoso per la sua produzione di vini, formaggi, cereali, frutta e verdura di alta qualità.

La Francia è inoltre membro dell’Unione europea e gioca pertanto un ruolo chiave nella politica e nell’economia dell’Unione. A livello di politica interna, tuttavia, il Paese si trova di fronte a sfide come la disoccupazione, le disuguaglianze sociali e le questioni legate all’immigrazione, che richiedono un costante impegno da parte del governo e della società nel trovare soluzioni efficaci.

L’e-commerce francese visto più da vicino

La presenza di una popolazione numerosa e l’ampia diffusione di internet rendono la Francia un mercato digitale fiorente e dinamico.

La Francia è il secondo mercato dell’e-commerce in Europa dopo l’Inghilterra e il sesto al mondo, con circa 41 milioni di consumatori attivi. Come nel caso dell’Italia, il 2020 ha visto un aumento significativo degli acquisti online. L’impossibilità di viaggiare e il ricorso sempre più massiccio al lavoro da remoto durante i lockdown hanno modificato radicalmente le abitudini di vita e di acquisto dei francesi. Nonostante il crollo dei servizi registrato durante la pandemia (ad es. turismo: -47%), proprio nel 2020 l’e-commerce in Francia ha superato i 111 miliardi di euro, registrando un +8,5% rispetto al 2019 e stabilendo un nuovo record.

Per i prossimi anni la tendenza si prospetta stabile: secondo Yocabè, la start-up italiana che fornisce supporto alla vendita online nel settore della moda, si prevede un aumento del tasso di penetrazione dell’e-commerce del +25% nel 2025.

Quanti francesi comprano online, che cosa preferiscono comprare e come

Dal 2020 a oggi, il numero degli utenti internet in Francia è cresciuto del 25%. Attualmente, i francesi che utilizzano internet sono circa 59,4 milioni, ossia il 91% della popolazione. Più semplicemente: 9 francesi su 10 utilizzano internet. Per fare un confronto, in Italia la percentuale di coloro che utilizzano internet rispetto al totale della popolazione è pari all’82%.

E che cosa comprano i francesi quando acquistano online? I prodotti di abbigliamento e bellezza sono al primo posto, con un fatturato complessivo pari a 24 miliardi di euro. Seguono l’elettronica di consumo, l’arredamento e i prodotti alimentari e per la cura della persona, con un fatturato rispettivamente pari a 7,55, 6,26 e 4,66 miliardi di euro.

Chi vuole intraprendere con successo l’e-commerce nel Paese d’Oltralpe, deve conoscere tutte le preferenze e le abitudini di consumo degli utenti. Ad esempio, potrebbe essere utile sapere che le carte di credito/debito rappresentano il metodo di pagamento preferito dai francesi. Mentre per la consegna, l’83% dei consumatori sceglie quella a domicilio. Inoltre, vale la pena considerare la spiccata sensibilità dei consumatori francesi alle promozioni. Non è un caso se Vente Privé è nato proprio in Francia: ben l’80% degli utenti, infatti, confronta i prezzi su vari siti prima di procedere all’acquisto.

Il dinamismo registrato nelle vendite online in Francia è alimentato in gran parte dalla popolarità dei più importanti marketplace francesi, che hanno registrato un incremento significativo sia in termini di utenti attivi che di vendite. L’influenza di questi giganti del commercio digitale è tale che quasi la metà dell’intera popolazione consulta siti di e-commerce mentre fa shopping in negozio. Costruire una presenza strategica sulle principali piattaforme di commercio elettronico è quindi fondamentale per vendere online in Francia.

L’importanza dei marketplace in Francia

La centralità dei marketplace in Francia è ulteriormente evidenziata dal comportamento dei consumatori. Gli acquirenti locali mostrano una marcata preferenza per la convenienza, la varietà e la fiducia che queste piattaforme offrono. Come nel Regno Unito o in Germania, il panorama francese dei marketplace di e-commerce è caratterizzato dal dominio di Amazon, anche se, a differenza di altri Paesi, la popolarità dei marketplace online in Francia non è un fenomeno recente. Il mercato francese dell’e-commerce vanta infatti operatori storici che sono passati alle attività online e nuove aziende in rapida crescita.

Il mercato francese risulta piuttosto interessante, soprattutto per i marketplace online. Basti pensare che nel 2020 in Francia c’erano 120 marketplace, solo un anno dopo erano diventati 240. Questa tendenza è ancora in atto e i numeri citati escludono i marketplace di servizi.

Osservando alcuni dati, la potenza dei marketplace online in Francia appare ancora più evidente. Tra il primo trimestre 2020 e il primo trimestre 2021 si è registrato un aumento del 44% delle vendite effettuate sui marketplace. Secondo uno studio YouGov, il 52% dei consumatori francesi dichiara di preferire gli acquisti online su un’unica piattaforma piuttosto che ordinare da diversi negozi online. Molto interessante è anche il dato secondo cui, in Francia, la maggioranza dei cosiddetti millennial acquista proprio sui marketplace (62%).

Che lingua parlano i francesi?

Una volta capito quali prodotti acquistano, è fondamentale sapere in che lingua vogliono acquistare i francesi.

Il francese è la lingua più parlata in Francia ed è la lingua parlata abitualmente da circa 42 milioni di persone, ovvero il 92% della popolazione. Oltre al francese, in Francia si parlano anche alcune lingue minoritarie: tra queste vi sono l’occitano (1,67 milioni di persone, circa il 3,65% della popolazione), il tedesco e dialetti tedeschi (1,42 milioni; 3,15%), le lingue d’Oïl (1,41 milioni; 3,10%) e l’arabo (1,17 milioni; 2,55%). Nella statistica, la somma delle percentuali supera il 100 perché le persone bilingui sono contate due volte.

La Francia persegue una politica linguistica attiva che promuove l’uso del francese a livello nazionale e internazionale. Le lingue regionali non hanno uno status ufficiale in Francia, sono quindi subordinate alla lingua standard e il loro uso, così come quello di tutte le lingue immigrate, è limitato alla sfera privata.

È facile intuire, quindi, che per avere successo in Francia le piattaforme di e-commerce devono offrire siti web in lingua francese e un servizio di assistenza clienti in francese.

Conclusioni

L’e-commerce in Francia si sta dimostrando essere un settore in rapida crescita e in continua evoluzione. Con una popolazione sempre più orientata verso gli acquisti online e un’economia digitale in costante espansione, il mercato francese offre numerose opportunità per i rivenditori e i consumatori.

Tuttavia, ci sono alcune sfide da affrontare, come la concorrenza globale, la sicurezza dei dati e le questioni legate alla logistica e alla consegna. È essenziale che le aziende adottino strategie innovative per distinguersi sul mercato e soddisfare le esigenze sempre più sofisticate dei clienti francesi.

In conclusione, l’e-commerce in Francia offre enormi potenzialità per il futuro, ma solo attraverso l’innovazione, la collaborazione e un impegno costante per garantire la fiducia dei consumatori, sarà possibile sfruttare appieno le opportunità offerte da questo settore in continua espansione.

Fonti

 

autor_eurotext_100Autore: Redazione Eurotext

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