Servizi di usabilità
Il cliente prima di tutto
Per garantire una User Experience ottimale e uniforme, effettuiamo una verifica del vostro sito web o del vostro negozio online basandoci su criteri ben definiti. A questo proposito teniamo in considerazione, oltre agli errori di rappresentazione e di impostazione, anche aspetti inerenti il contenuto, come le procedure di pagamento o le modalità di spedizione più usate nel mercato target. In questo modo garantiamo che il cliente possa usufruire di un negozio online non solo “tradotto”, ma anche tagliato su misura per le sue esigenze.
Proposte di miglioramento concrete
I nostri esperti linguisti qualificati elaborano un protocollo di controllo dettagliato, in cui vengono indicati e descritti gli errori in maniera chiara e comprensibile. Ogni segnalazione di errore viene corredata da una nota esplicativa e da una proposta di miglioramento concreta che il cliente potrà mettere subito in pratica.
Acquisti anonimi nella lingua di arrivo
Se necessario, possiamo anche effettuare con voi acquisti anonimi o richieste di assistenza in incognito per impostare e verificare tutti gli aspetti dell’esperienza di acquisto desiderata. Ciò vi permetterà inoltre di individuare eventuali problemi che altrimenti resterebbero nascosti. Anche in questo caso viene ovviamente redatto un protocollo di controllo completo con proposte di miglioramento concrete.