UX dienstverleningen
De klant in het middelpunt
Om een uniforme en optimale user experience te garanderen, controleren we uw webpagina of webwinkel aan de hand van vastgestelde criteria. Daarbij letten we behalve op weergavefouten en fouten in de structuur ook op inhoudelijke aspecten, zoals de in de doelmarkt gebruikelijke betaalprocedures en bezorgopties. Zo zorgen we ervoor dat de klant niet alleen een vertaalde webwinkel te zien krijgt, maar ook een webwinkel die op hem is afgestemd.
Concrete suggesties voor verbeteringen
Onze goed opgeleide taalexperts stellen een gedetailleerd testprotocol op waarin de fouten worden genoemd en duidelijk worden beschreven. Elke fout wordt voorzien van een duidelijke toelichting en een concreet voorstel voor verbetering dat u meteen in de praktijk kunt brengen.
Testaankopen in de doeltaal
Indien gewenst kunnen we in overleg met u testaankopen of ondersteuningsaanvragen doen om alle aspecten van de aankoopbeleving gedetailleerd in kaart te brengen en te testen. Zo kunnen problemen aan het licht komen die anders verborgen zouden blijven. Ook hier ontvangt u natuurlijk een uitgebreid testprotocol met concrete suggesties voor verbeteringen.