{"id":1310,"date":"2014-08-25T08:15:56","date_gmt":"2014-08-25T06:15:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eurotext-ecommerce.com\/?p=1310"},"modified":"2019-11-25T10:36:47","modified_gmt":"2019-11-25T09:36:47","slug":"das-neue-widerrufsrecht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eurotext.de\/blog\/das-neue-widerrufsrecht\/","title":{"rendered":"Das neue Widerrufsrecht"},"content":{"rendered":"

Seit dem 13.06.2014 gilt eine neue EU-Verbraucherschutzrichtlinie<\/strong>, wozu auch das neue Widerrufsrecht geh\u00f6rt. F\u00fcr H\u00e4ndler und Shopbetreiber besteht nun eine strengere Informationspflicht<\/strong> gegen\u00fcber den Kunden (Widerrufsbelehrung), auch der Umgang mit Retouren und R\u00fccksendekosten \u00e4ndert sich. Die neue Widerrufsbelehrung bedeutet zwar zun\u00e4chst einen Mehraufwand, tr\u00e4gt aber deutlich zur Transparenz<\/strong> des neuen Widerrufsrechts bei und vermeidet Abmahnungen. Wir geben einen \u00dcberblick \u00fcber die wichtigsten \u00c4nderungen und was Verbraucher und H\u00e4ndler beachten m\u00fcssen.<\/p>\n

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Wegfall des R\u00fcckgaberechts<\/h2>\n

Vorher gab es neben dem Widerrufsrecht oft noch ein R\u00fcckgaberecht. Der Unterschied zwischen beiden war f\u00fcr Kunden oft nicht eindeutig. Mit der neuen Richtlinie wird das R\u00fcckgaberecht ersatzlos gestrichen<\/strong>, es gilt nur noch das Widerrufsrecht.<\/p>\n

Allerdings gibt es zahlreiche Ausnahmen, die in der Widerrufsbelehrung geregelt werden m\u00fcssen. Zum Beispiel d\u00fcrfen Downloads<\/strong> vom Widerruf ausgeschlossen werden, wenn der Kunde dar\u00fcber informiert wird.<\/p>\n

Einheitliches in ganz Europa<\/h2>\n

Bisher gab es zwar in allen EU-L\u00e4ndern Widerrufsrechte, allerdings wurden unterschiedliche Rechte, Pflichten und Fristen einger\u00e4umt. Mit der neuen Verbraucherschutzrichtlinie gilt \u00fcberall ein einheitliches Widerrufsrecht mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen<\/strong>, wenn ordentlich belehrt wurde. Fehlt die Belehrung oder ist sie nicht korrekt, gilt eine Frist von 12 Monaten und 14 Tagen<\/strong>.<\/p>\n

Muster f\u00fcr Widerrufsbelehrung<\/h2>\n

Um die Verbraucher im Sinne des Gesetzes \u00fcber ihre Rechte und Pflichten aufzukl\u00e4ren, werden unterschiedliche Muster<\/strong> f\u00fcr die Widerrufsbelehrung zur Verf\u00fcgung gestellt. Allerdings sind individuelle Anpassungen n\u00f6tig, um die Belehrung an den eigenen Webshop anzupassen. Auch eine selbst verfasste Belehrung ist zul\u00e4ssig, wenn die den gesetzlichen Anforderungen entspricht. (Muster zum Download finden Sie zum Beispiel hier<\/a>.<\/em>)<\/p>\n

Widerrufspflicht des Verbrauchers<\/h2>\n

Kunden m\u00fcssen ihren Widerruf deutlich erkl\u00e4ren \u2013 eine Verweigerung der Annahme einer Lieferung oder eine kommentarlose R\u00fccksendung der Ware gen\u00fcgt nicht mehr. Allerdings muss der Widerruf nicht mehr schriftlich<\/strong> erfolgen, telefonisch<\/strong> ist ausreichend.<\/p>\n

Neues Muster f\u00fcr den Widerruf<\/h2>\n

Neben der Widerrufsbelehrung m\u00fcssen Shopbetreiber ihren Kunden nun auch ein Muster-Widerrufsformular<\/strong> zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n

R\u00fccksendekosten<\/h2>\n

Die wichtigsten \u00c4nderungen im Widerrufsrecht betreffen wohl die Versandkosten. Vorher galt f\u00fcr eine R\u00fccksendung die \u201e40-Euro-Klausel<\/em>\u201c, bei einem Warenwert von 40 \u20ac oder mehr \u00fcbernahm der Verk\u00e4ufer die Versandkosten. Nach der neuen Regelung tr\u00e4gt der Verbraucher s\u00e4mtliche R\u00fccksendekosten, wenn es in der Widerrufsbelehrung nicht ausdr\u00fccklich anders geregelt ist. Diese Neuregelung kommt besonders Onlineshops zugute, die viele Retouren zu verzeichnen haben, also besonders in den Bereichen Schuhe und Bekleidung. Auf der anderen Seite k\u00f6nnen sich dadurch auch Nachteile ergeben, wenn beispielsweise Wettbewerber die R\u00fccksendekosten auch weiterhin \u00fcbernehmen. Viele gr\u00f6\u00dfere H\u00e4ndler haben genau dies bereits angek\u00fcndigt, wodurch sie kleinere Shops mehr oder weniger dazu zwingen, gleichzuziehen, um Kunden halten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Quellen:<\/h2>\n