{"id":10849,"date":"2024-08-19T06:50:57","date_gmt":"2024-08-19T04:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/eurotext.de\/it\/?p=10849"},"modified":"2024-08-19T06:50:57","modified_gmt":"2024-08-19T04:50:57","slug":"le-commerce-in-svizzera-un-mercato-in-forte-crescita-con-interessanti-sfide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eurotext.de\/it\/blog\/le-commerce-in-svizzera-un-mercato-in-forte-crescita-con-interessanti-sfide\/","title":{"rendered":"L\u2019e-commerce in Svizzera: un mercato in forte crescita con interessanti sfide"},"content":{"rendered":"

La Svizzera, pur essendo un Paese relativamente piccolo e non appartenente all\u2019Unione europea, rappresenta uno dei mercati pi\u00f9 attraenti e promettenti per l\u2019e-commerce in Europa. Con una popolazione di 8,98 milioni di abitanti, una delle economie pi\u00f9 forti al mondo e un altissimo livello di sviluppo tecnologico, la Svizzera offre numerose opportunit\u00e0 per le aziende che desiderano espandere la loro attivit\u00e0 online. Tuttavia, le specificit\u00e0 del mercato svizzero, tra cui l\u2019elevato costo della vita, le peculiarit\u00e0 linguistiche e la complessa regolamentazione doganale, richiedono una strategia ben ponderata per avere successo<\/strong>. In questo articolo saranno esaminate le caratteristiche principali dell\u2019e-commerce in Svizzera, fornendo un quadro completo delle sue opportunit\u00e0 e sfide.<\/p>\n

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Un profilo del mercato svizzero<\/h2>\n

La Svizzera, situata nel cuore dell\u2019Europa, confina con Germania<\/a>, Francia, Italia, Austria e Liechtenstein. Pur non essendo parte dell\u2019Unione europea n\u00e9 dello Spazio economico europeo, la Svizzera mantiene stretti legami economici con i Paesi limitrofi, grazie anche a numerosi accordi bilaterali. Il Paese \u00e8 suddiviso in 26 cantoni, ciascuno con una propria autonomia, il che si riflette anche nelle differenze regionali in termini di comportamento dei consumatori e di preferenze linguistiche.<\/p>\n

Dal punto di vista economico, la Svizzera si colloca ai vertici mondiali per ricchezza pro capite,<\/strong> con un prodotto interno lordo (PIL) di circa 905 miliardi di dollari USA e un PIL pro capite, a parit\u00e0 di potere d\u2019acquisto, di circa 89.500 dollari. Questi dati mettono in luce il forte potere d\u2019acquisto della popolazione svizzera, che si traduce in un mercato altamente attrattivo per le imprese di e-commerce. La Svizzera, inoltre, \u00e8 caratterizzata da una distribuzione geografica della popolazione concentrata nell\u2019Altopiano, detto anche \u201cMittelland\u201d, la regione pi\u00f9 sviluppata e densamente popolata, dove si trovano le principali citt\u00e0 del Paese, come Zurigo, Ginevra, Basilea e Berna.<\/p>\n

Tendenze dell\u2019e-commerce in Svizzera<\/h2>\n

L\u2019e-commerce in Svizzera ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni, alimentata anche dalla pandemia di Covid-19, che ha accelerato la digitalizzazione delle abitudini di acquisto. Attualmente, circa il 96% della popolazione svizzera ha accesso a Internet<\/strong> e una percentuale simile possiede uno smartphone, rendendo il mobile commerce una componente fondamentale del mercato. Il valore del mercato dell\u2019e-commerce svizzero ha raggiunto i 12 miliardi di franchi svizzeri nel 2020, rappresentando circa il 10% del commercio al dettaglio totale del Paese. Le previsioni indicano un\u2019ulteriore crescita, anche se a un ritmo pi\u00f9 moderato, di circa il 7% annuo.<\/p>\n

Un aspetto distintivo dell\u2019e-commerce svizzero \u00e8 la forte propensione all\u2019acquisto transfrontaliero. A causa dei prezzi generalmente pi\u00f9 alti in Svizzera rispetto ai Paesi vicini (in media tra il 30% e il 40% in pi\u00f9), molti consumatori svizzeri scelgono di acquistare online da rivenditori esteri, in particolare in Germania, Francia e Italia,<\/strong> che condividono le stesse lingue ufficiali della Svizzera (tedesco, francese e italiano). Nel 2023, circa il 15% del fatturato dell\u2019e-commerce svizzero \u00e8 stato generato da acquisti oltre confine.<\/p>\n

Come comprano i consumatori svizzeri: le abitudini d\u2019acquisto degli elvetici<\/h2>\n

I consumatori svizzeri sono noti per il loro alto livello di aspettative in termini di qualit\u00e0 dei prodotti e servizi. L\u2019elevata disponibilit\u00e0 di reddito permette loro di essere esigenti, privilegiando prodotti di alta qualit\u00e0 e servizi di consegna rapidi ed efficienti. Il consumatore svizzero medio spende circa 1.750 euro all\u2019anno in acquisti online<\/strong>, una delle cifre pi\u00f9 alte in Europa. Inoltre, oltre il 57% degli svizzeri effettua acquisti online almeno una volta al mese, mentre solo il 6% non ha mai comprato online. Un altro dato interessante riguarda l\u2019accesso all\u2019e-commerce tra le fasce di et\u00e0 pi\u00f9 anziane: circa l\u201980% degli anziani in Svizzera utilizza Internet<\/strong> e quasi un terzo di loro effettua acquisti online.<\/p>\n

Le principali piattaforme di e-commerce<\/h2>\n

Il panorama dell\u2019e-commerce in Svizzera \u00e8 dominato da una combinazione di giganti internazionali e player locali. Tra i siti di e-commerce pi\u00f9 popolari figurano le piattaforme globali come Amazon, eBay e Zalando, ma anche attori locali come Galaxus.ch e Digitec.ch<\/strong>, che sono parte dello stesso gruppo e dominano il mercato elvetico nel settore dell\u2019elettronica e degli articoli di uso quotidiano. Un altro sito importante \u00e8 Ricardo.ch, una piattaforma di aste online molto popolare nel Paese. Queste piattaforme si distinguono per l\u2019ampia gamma di prodotti offerti e per la capacit\u00e0 di rispondere alle specifiche esigenze del mercato svizzero.<\/p>\n

I metodi di pagamento e spedizione pi\u00f9 usati<\/h2>\n

I metodi di pagamento preferiti in Svizzera riflettono la fiducia dei consumatori nei sistemi bancari consolidati. Il 75% delle transazioni online avviene tramite carta di credito o debito,<\/strong> mentre il 71% dei consumatori preferisce il pagamento tramite fattura, una modalit\u00e0 molto diffusa grazie ai servizi offerti da PostFinance, la banca della Posta Svizzera. I portafogli digitali, come PayPal, stanno guadagnando terreno, rappresentando circa il 16% delle transazioni.<\/p>\n

Per quanto riguarda la logistica, la Posta Svizzera \u00e8 il leader indiscusso, con una quota di mercato del 75%. Le altre aziende di spedizione, come DPD e DHL, detengono rispettivamente il 13% e il 12% del mercato. La qualit\u00e0 e l\u2019efficienza del servizio di consegna sono fondamentali in Svizzera<\/strong>, dove i consumatori si aspettano tempi di consegna rapidi e un servizio affidabile.<\/p>\n

Regolamentazioni doganali e sfide per l\u2019importazione<\/h2>\n

Uno degli aspetti pi\u00f9 complessi dell\u2019e-commerce in Svizzera \u00e8 la gestione delle normative doganali. Poich\u00e9 la Svizzera non rientra nell\u2019UE, le aziende che esportano verso questo Paese devono familiarizzare con regolamenti doganali dettagliati<\/strong>. Il sistema doganale svizzero si basa principalmente sul peso delle merci e i dazi doganali sono esenti se l\u2019importo totale dell\u2019IVA \u00e8 inferiore a 5 CHF. Questo significa che le spedizioni con un valore di transazione inferiore a 65 CHF per i prodotti con un\u2019aliquota IVA del 7,7% o inferiore a 200 CHF per i prodotti con un\u2019aliquota del 2,5% sono operazioni esenti IVA.<\/p>\n

Le aziende con un fatturato superiore a 100.000 CHF in Svizzera sono considerate soggetti rilevanti ai fini IVA e non possono beneficiare del regime di esenzione. Inoltre, vi sono due termini commerciali (Incoterms) rilevanti per l\u2019e-commerce transfrontaliero: DAP (Delivery at Place) e DDP (Delivered Duty Paid)<\/strong>. Con il DAP, il venditore consegna la merce a un corriere che si occupa dello sdoganamento, lasciando al destinatario il pagamento di eventuali dazi e tasse. Con il DDP, invece, il venditore si occupa di tutte le formalit\u00e0 doganali, semplificando notevolmente l\u2019esperienza d\u2019acquisto per il cliente svizzero.<\/p>\n

Localizzazione e adattamento culturale dei negozi online<\/h2>\n

La Svizzera \u00e8 un Paese multilingue con quattro lingue ufficiali: tedesco, francese, italiano e romancio<\/strong>. La localizzazione dei siti web di e-commerce \u00e8 quindi un fattore critico per avere successo in questo mercato. Il tedesco \u00e8 la lingua pi\u00f9 parlata, utilizzata dal 62% della popolazione, seguita dal francese (23%) e dall\u2019italiano (8%). \u00c8 importante notare che l\u2019italiano svizzero ha alcune differenze di vocabolario e ortografia rispetto all\u2019italiano standard utilizzato in Italia<\/a>, per cui la localizzazione linguistica deve essere specifica per la Svizzera<\/strong>.<\/p>\n

La diversit\u00e0 linguistica si riflette anche nelle preferenze culturali e di consumo delle diverse regioni. Ad esempio, i consumatori della Svizzera romanda (francofona) potrebbero avere aspettative diverse in termini di marketing e servizio clienti rispetto a quelli della Svizzera tedesca o italiana. Pertanto, un approccio su misura che tenga conto di queste differenze pu\u00f2 migliorare significativamente l\u2019efficacia delle strategie di marketing e vendita.<\/p>\n

Conclusioni<\/h2>\n

La Svizzera rappresenta un\u2019opportunit\u00e0 unica per le aziende di e-commerce, grazie al suo elevato potere d\u2019acquisto, alla vicinanza geografica con l\u2019UE e all\u2019interesse dei consumatori per gli acquisti online. Tuttavia, per avere successo in questo mercato \u00e8 essenziale comprendere le peculiarit\u00e0 del contesto svizzero, dalle regolamentazioni doganali alla localizzazione linguistica<\/strong>, e sviluppare una strategia su misura che risponda alle esigenze e alle aspettative dei consumatori locali. Con una pianificazione adeguata e un\u2019esecuzione accurata, le aziende possono sfruttare appieno il potenziale dell\u2019e-commerce in Svizzera.<\/p>\n

Fonti<\/h2>\n